Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23win4

01 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 23win4 — nền tảng casino trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí có thưởng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người chơi", "thành viên", "bạn") và 23win4 ("chúng tôi", "nền tảng", "23win4").

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên 23win4, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

23win4 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ do 23win4 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Slots, Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ số và Cá cược thể thao.
• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 23win4 trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp nào khác.
• 23win4 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào theo quyết định riêng của mình mà không cần giải thích lý do.

02 Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng dịch vụ của 23win4, bạn phải đăng ký một tài khoản thành viên hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 23win4. Thông tin này bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị chặn và giao dịch bị từ chối.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản. 23win4 khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Không được phép chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào — bao gồm cả người thân, bạn bè hoặc bên đại diện không được ủy quyền.

• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 23win4 ngay lập tức để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• 23win4 sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Không được sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm mục đích gian lận hoặc tạo lợi thế không công bằng trên hệ thống.

03 Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

23win4 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) nghiêm ngặt để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi và phòng chống rửa tiền. Theo đó, chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ảnh thẻ ngân hàng che số CVV, ảnh chụp màn hình tài khoản ví điện tử).
• Selfie cầm giấy tờ tuỳ thân theo yêu cầu của bộ phận bảo mật khi cần thiết.

Trong thời gian xác minh KYC đang được xử lý, 23win4 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Việc từ chối hoặc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong vòng 14 ngày làm việc có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

04 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

Nạp tiền

23win4 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Bạn chỉ được phép nạp tiền từ các phương thức thanh toán mang tên chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản 23win4. Mọi giao dịch bị phát hiện vi phạm quy định này sẽ bị hủy và hoàn trả, đồng thời tài khoản có thể bị điều tra thêm.

Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức rút và tình trạng xác minh tài khoản. 23win4 không thu phí xử lý rút tiền; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

• Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không hỗ trợ ngoại tệ hoặc tiền điện tử.
• 23win4 bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến ghi nhận số dư sai, 23win4 có quyền điều chỉnh và thu hồi số tiền phát sinh do lỗi đó.

05 Quy Tắc Đặt Cược & Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Tất cả các trò chơi tại 23win4 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi lượt chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên, độc lập và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào — bao gồm cả 23win4. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai tại trang thông tin game tương ứng.

Cược tối thiểu và tối đa

Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi bạn xác nhận đặt cược. 23win4 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch, cấp độ thành viên và đánh giá rủi ro nội bộ.

Tính hợp lệ của cược

Một lượt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 23win4 xác nhận giao dịch thành công và mã xác nhận được ghi vào cơ sở dữ liệu. Trong trường hợp mất kết nối internet hoặc gián đoạn kỹ thuật trong quá trình đặt cược, bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xác nhận trạng thái cược. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm lượt chơi kết thúc.

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm giành lợi thế không công bằng trong quá trình đặt cược.
• Hành vi phối hợp giữa nhiều tài khoản nhằm lách điều kiện khuyến mãi hoặc tăng tỷ lệ thắng không tự nhiên là vi phạm nghiêm trọng.
• 23win4 có quyền vô hiệu hóa cược và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện bất kỳ hình thức gian lận hoặc lạm dụng hệ thống nào.

06 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

23win4 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên thân thiết, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua, thưởng nạp lại và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của từng chương trình.

Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 40x tùy chương trình) trước khi số tiền thắng từ thưởng có thể được rút ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thắng từ thưởng đó.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• 23win4 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Sau khi hết hạn, số tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực và không được phục hồi.
• 23win4 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Nghĩa Vụ & Hành Vi Của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ của 23win4, bạn cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn hành vi sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi game lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào dưới đây có thể dẫn đến các biện pháp kỷ luật từ cảnh cáo đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực trong suốt quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Chỉ sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp để nạp vào tài khoản 23win4. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Không tấn công, quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác.
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược nhằm thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, trừ trường hợp được chứng minh có truy cập trái phép từ bên thứ ba đã được báo cáo kịp thời.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ ẩn danh nào nhằm mục đích gian lận hoặc giả mạo vị trí địa lý để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

23win4 cam kết xử lý mọi báo cáo vi phạm một cách nghiêm túc, công bằng và minh bạch. Nếu bạn phát hiện bất kỳ hành vi gian lận hay vi phạm nào trên nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời.

08 Đình Chỉ, Khóa & Đóng Tài Khoản

23win4 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản trong tài liệu này, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi. Quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký, ngoại trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng cần xử lý ngay lập tức.

Tự yêu cầu đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23win4 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy.

Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, 23win4 cung cấp công cụ tự loại trừ với các mức thời gian linh hoạt từ 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn. Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

• 23win4 có quyền đóng tài khoản không cần thông báo trước trong các trường hợp: gian lận đã xác nhận, nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo hoặc có lệnh của cơ quan pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc bị đóng theo quy định nội bộ.
• Mọi tranh chấp liên quan đến việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản phải được gửi bằng văn bản đến email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.